Как привлечь B2B клиентов: 5 правил

Не секрет, что сейчас бизнес и сфера торговли должны быть ориентированы и на интернет в том числе, причем не в последнюю очередь. Грамотно сделанный сайт позволяет как поднять продажи на очень высокий уровень, так и опустить его. Оптимизация ресурса, его продвижение, дизайн, наполнение, реклама – все это взаимосвязано и дает свои результаты. Легче всего достичь результатов, если правильно выделить свою целевую аудиторию. Сейчас очень распространены продажи по типу B2B.

Сегмент покупателей B2B – это ответственные, заинтересованные в товаре люди, возможно, желающие сотрудничать долго и в больших масштабах. Таких клиентов нужно заинтересовать, побудить к действию, дать им весьма емкую информацию. И поможет в этом ваш сайт.

Полная контактная информация

Вы удивитесь, узнав, что именно контактная информация очень внимательно оценивается клиентами типа B2B. Поскольку речь идет о серьезных людях, то и решать вопросы они нацелены подробно, имея доступ к нескольким способам связи. Нужны точные и конкретные данные. Сюда относят:

1. Электронный адрес.
2. Номера телефонов.
3. Контактную форму.
4. Подробный адрес.
5. Иные способы связи, если они есть.

Отлично сейчас действуют ссылки в социальные сети, если есть тематические сообщества или группы.

Точные цены

Многие считают, что не указывать точные цены – это выгодный и даже нужный ход, чтобы заставить клиента позвонить, уточнить, узнать. Ведь так можно убедить его в ходе разговора купить товар или услугу. С клиентами типа B2B этот ход не действует напротив, эффект будет обратным. Эти посетители принимают решение, основываясь на четких данных, не забывайте. Поэтому различные уловки только будут их раздражать, пока клиент не уверится, что здесь серьезные сделки заключать нельзя. Поэтому лучше указать цены на каждый вид товара.

Информация и ее актуальность

Не только B2B, но и остальные клиенты вряд ли будут испытывать к вам доверие, если окажется, что информация на сайте не соответствует действительности. Это могут быть услуги, которые вы перестали предоставлять, заниженные цены, акции, которые уже давно не действуют. Реакция одна – гнев и разочарование.

Доставка и форма

Условия доставки – важнейшая характеристика для B2B-клиентов. Зная все тонкости, посетитель невольно доверяет компании, понимает, что тут все серьезно. Поэтому потрудитесь сделать качественные формы для доставки. Нужна примерно такая последовательность действий:

• звонок по телефону или форма на сайте;
• обсуждение важных вопросов;
• выбор товаров;
• согласование заказа;
• доставка точно в указанный срок.

Обратите внимание, последний пункт очень важен. Если вы не уверены, что будете осуществлять доставку в заданный период, увеличивайте его сразу, не обманывайте клиента.

Реальные сведения о фирме

В век интернета любую информацию можно проверить за пару минут. Поэтому не нужно выдумывать сведения, которых нет. Это подорвет доверие клиентов раз и навсегда. Факты и только факты – вот что должно быть на сайте. Никто не запрещает приводить свои достоинства, но слишком приукрашивать не стоит.