Оптимизация текстов для мобильных устройств

Если внимательно присмотреться к современному обществу, можно заметить, что практически каждый человек пользуется интернетом, который в настоящее время доступен в любом месте, благодаря наличию мобильных устройств.

Вот только небольшой перечень возможных сфер распространения как по Wi-Fi, так и благодаря операторам:

• в кофейнях и ресторанах;
• в личном или общественном транспорте;
• в электричках или поездах.

Особенным спросом пользуются приложения электронной почты. С их помощью можно с легкостью изучать любую корреспонденцию, которая приходит на личный адрес, делать заказы в интернет-магазинах как для работы, так и для личного использования, в удобное для себя время.

Однако не редко случаются не очень радостные ситуации для пользователя, когда все чаще на почту приходит спам. Он может быть абсолютно непродуманным, бессмысленным, когда письмо вообще не содержит информации и напоминает нагромождение фраз. Естественно, что даже при потенциальном интересе к компании или услуге, владелец адреса начнет испытывать далеко не радостные ассоциации с продуктом, и вряд ли захочет его купить.

Именно такие ощущения возникают у активного пользователя, когда на его мобильное устройство приходит неверная или пустая email-рассылка. А отправитель может просто лишиться постоянного читателя, а значит, потерять клиента раз и навсегда. Так каким же должно быть электронное письмо, чтобы действительно запомниться, чтобы у получателя возникло желание пройти по ссылкам или и вовсе сделать заказ. Ведь письмо для мобильных устройств должно быть адаптированным, настроенным под расширение экрана, отображающим всю информацию.

Успешное письмо для телефона: какое оно?

Чтобы ответить на вопрос, каким должен быть мобильный текст, который захочется прочитать, следует разобраться, что побуждает пользователя мобильного интернета изучать собственную корреспонденцию, как говорится, «на ходу». Просмотр почты с устройств позволяет получить следующие преимущества:

• сэкономить драгоценное время, ведь просмотрев почту в дороге, можно будет не тратить время на ее изучение дома или на рабочем месте;
• такой просмотр электронных писем позволяет навести порядок в личной почте, причем в нерабочее время;
• в свободное время можно доделать незаконченную работу или оформить важный заказ.

Можно заметить, что причины изучения почты на ходу разные, но цель их одна – изучить, причем тщательным образом, личную корреспонденцию, которая пришла на электронный ящик в удобное для себя время. А для этого нужно в первую очередь предоставить получателю такой текст, который будет легко восприниматься визуально. То есть, если мобильное письмо оформляется в виде краткого сообщения, то следует выделить:

• главные ключевые слова, причем как можно ярче;
• предоставить пользователю видимость «тезисной» подачи;
• сделать кнопки СТА более броскими и выразительными, чтобы сконцентрировать внимание на этом послании.

Если под мобильным письмом подразумевается информационный текст развернутого типа, то следует позаботиться о качественном форматировании предоставляемых данных. Для этого потребуется ярко выделить:

• каждый логический подзаголовок;
• написать маркированные списки;
• выделить все заголовки и важные фразы.

Готовый адаптированный текст должен быть написан так, чтобы можно было удобно его изучить на ходу, например, в транспорте с телефона, и при этом можно было изучить более детально дома, с компьютера.

Что важно учитывать при составлении мобильного текста?

В первую очередь следует не затягивать с вступительной частью письма. Ведь если она будет слишком затянутой, пользователь, при дефиците и ограниченности во времени,  просто не дочитает текст до конца и не поймет, какую информацию ему хотели донести. Нужно сделать вступительную часть такой, чтобы она смогла максимально раскрыть тему сообщения. Запутанных интриг тут стоит избегать.

В мобильном сообщение должен непременно быть правильно подобранный смысл. Ведь если пользователь персонального компьютера может потратить много времени для изучения смыслового контента и выбрать именно то, которое ему больше всего подходит по настроению, то владелец мобильного телефона или смартфона, находящийся в пути, не может позволить тратить понапрасну свое свободное время, которое и так ограничено. Получается, если с первого раза в пути будет ясно, о чем идет речь, то большая вероятность того, что сообщение отправится в корзину. Более того, пользователь не только разочаруется, но и разозлится на бессмысленное послание. На интуитивном уровне название компании начнет у него ассоциироваться с не слишком полезным опытом.

Поэтому при составлении текста нужно тщательным образом следить за смыслом. Готовое сообщение должно быть понятным, полезным и интересным для читателя. Если при  создании постоянно допускать оплошности и ошибки, то клиенты будут разочарованы и потеряны для отправителя.

Простой текст – залог успеха

Так как электронное послание для клиента должно быть легким для чтения, а информация без проблем усваиваться, нужно выбирать простые и понятные слова. Не следует вводить в сообщения сложные словосочетания, которые понятны только определенной группе читателей. Текст должен быть максимально простым, невзирая на тему, которая в нем раскрывается.

Наверное, не существует еще таких людей, которые, получив сложное для восприятия письмо, полезли бы в словарь и начали бы изучать новые термины. Простота текста должна быть во всем, включая заполнения формы обратной связи для общения с клиентом. Чем меньше действий нужно будет совершать владельцу телефона, тем больше симпатии у него вызовет компания.

Сегодня многие разработчики задумываются исключительно о дизайне адаптированного письма, но забывают о качественном наполнении электронных текстов. Это неправильно, ведь сообщение должно в первую очередь быть удобным для клиентов, которые изучают информацию при помощи мобильных устройств. Если не потратить время на адаптацию, письма компании постигнет участь спама, а именно — удаление.